12306是火车票买卖的官方平台，在出行过程中，如果不慎买错车票或行程变更，就需要办理退票。怎么操作12306退票流程呢？下面小编就来详细介绍。
1.进入12306官网，登录账号密码，选择【我的车票】-【未完成订单】-【全部】找到需要退款的车票。按照页面提示选择需要退款的车票，点击【退款】。
2.根据界面提示输入您的银行卡号以及银行卡密码，然后点击【确定】按钮。
3.12306平台系统会弹出“退款进度”，您可以在“未完成订单”列表中进行查询，查看退款处理进度。
退票有手续费，一般情况下按照不同类型的火车票所规定的退票手续费标准进行收取。在最开始的搜索页面点击【详情】可查看退票详细规定，比如特定退票时间的限制等。很多用户在遇到问题时，都会上网查询，但是要谨防受骗，求助12306官方客服才是最明智的选择。